杭州华力手机维修学校

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　　凭借华力*强大的公司实力及良好的口碑，经过短短几年年时间的发展，华力教育已成为浙江省规模*、科目*齐全、实力*强、*为专业的培训机构，开展科目涉及汽车维修培训、电脑维修培训、家电维修培训、手机维修培训、制冷设备维修培训、电子商务培训等，是目前国家工业和信息产业部和国家劳动部授权的培训、考证基地。

　　电商中级工程师

　　项目介绍：主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训*客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。掌握并活用这些管理运营经验，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。

　　培训大纲：(电商初级工程师+实战实训)

　　1、网店日常运营管理

　　2、网店经营中的定价与进货技巧

　　3、网店经营中的常用促销策略

　　4、提高客服咨询转化率

　　5、怎样招聘客户人员

　　6、了解客户和倾听问题

　　7、顾客心态的研究和适应

　　8、售前客服如何打消买家的疑虑

　　9、如何说服买家达成交易

　　10、处理买家投诉与交易纠纷

　　手机维修技巧与方法常识(一)

　　一、询问法：当拿到一部故障手机时，首先询问用户，在什么样的情况下出现了故障，是否被修过等，针对用户反应的情况以及故障的现象，判断故障发生的部位，如被摔过的手机，应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂等;进水机，考虑电源模块损坏，铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线;被人修过的手机注意芯片是否动过或调换，元件有无装错等。

　　二、直观法：*询问后再进行直观检查，可发现一些故障。如摔过的机器外壳有裂痕，重点检查线路板上对应被摔处的元件，有无脱落、断线;进水机主板上有水渍，甚至生绣，引脚间有杂物等;按键不正常，看按键点上有无氧化引起接触不良;用吹气法判送话和话筒是否正常。

　　三、电阻法：平时注意收集一些手机某些部位的对地电阻值。如电源簧片、供电滤波电容、SIM卡座、芯片焊盘、集成电路引脚等对地电阻值。在检修手机时，可根据某点对地电阻值的大小来判断故障。如某一点到地的正常电阻是十千欧，故障机此点的电阻远大于十千欧或无穷大，说明此点已断路，如电阻为零说明此点已到地短路;电阻法还用于判断线路之间有无断线以及元件质量的好坏。

　　四、电压法：正常的手机，相应点电压是一个固定的数值，一旦手机手机损坏，故障处的电压值必然发生变化，*检测电压值是否正常，很快找到故障发生部位，如某处电压为零，说明供电电路有断路;某处电压比正常值低，只要供电正常，说明负载有问题;在测量电压时，还要注意是连续的直流供电，还是脉动直流供电。

　　五、电流法：维修电源上电流表显示的数值，是手机工作时各单元电路电流总和，不同工作状态下的电流基本上是有规律的，如手机出现故障，电流必然发生变化，有经验的维修人员，*不同的电流值，可以大致判断出故障的部位，如加电即有几十毫安的电流，说明与电源正极连接的元件漏电;若加电电流大于500毫安，说明CPU或电源、功放、电源滤波电容等元器件有击穿短路。

　　手机维修技巧与方法常识(二)

　　六、比较法：有比较才能鉴别。检修手机时，对某些元件的型号、位置、电压值、电流值和波形认为不正常时，可用同型号的正常机板相对应的部位进行比较。如双三极管的位置、某电阻、电容是否装错、阻值是否正常、某两点是否连接等，*比较很快可查出故障。

　　七、代替法：当怀疑某个元件有问题时，可以从正常手机上拆下相同的元件装机实验，效果立竿见影。如果代替后故障排除，说明原元件已损坏，如代替后故障仍然存在，说明问题不在此元器件，应继续查找，代替法适用于手机中所有的元器件。在某情况下可以用单频元件代替双频元件，如常用14系列单频功放代替日立公司的双频功放，但只能在只有GSM频段的地区使用。

　　八、温感法：常用于小电流漏电或元件击穿引起的大电流。如手机加电即有几十毫安漏电，虽不影响使用，但电池待机时间大大缩短，在检修时可提高供电电压，使漏电电流增大，用手或脸、唇人体对热敏感部位去查找发热元件，哪个元件发热即为损坏;也可用松香烟熏线路板，使元件上涂上一层白雾，加电后观察，哪个元件雾层先消失，即为发热件;如手机加电即有500毫安以上大电流，可调低电源电压，使电流不超过200毫安(不扩大故障)，通电后用上方法查找出发热元件，予以更换。

　　九、按压法：用于元件接触不良或虚焊引起的各种故障。如手机时开机时不开机，怀疑字库或CPU虚焊，可用大拇指和食指对应芯片两面适当用力按压，若按压某个芯片时可以开机，即为虚焊，补焊即可。

　　十、短路法：常用于缺少某些元件损坏时的应急修理，如天线开关、高放前后的滤波器、合路器、功放等元件损坏时，手边暂时没有，可直接把输入端和输出端短路(天线开关短路后手机只能工作在一个频段)，若短路后手机恢复正常，说明该元件损坏。

　　目前市场上对汽车维修人员的要求(二)

　　三、汽车维修转向脑力劳动

　　张立维北京丰田汽车维修服务中心技术总监(荣获首届北京市职业技能大赛汽车维修工竞赛*名) 。

　　在很多人眼里维修就是动锤子敲，动钳子掰，是地道的体力劳动。也许正是因为这一点，尽管很多来修车的人在修车的时候对我们大方热情，内心中还是认为我们是没多少文化的“大老粗”。其实，随着目前汽车技术的发展，电控系统、发动机电控燃油喷射系统、带动防抱死控制系统(ABS)等新技术的使用，使得汽车维修工作越来越复杂。

　　如喷油转轴的转速是多少，吸空气量是多少、指定喷油量又是多少等都有严格的规定，我们要对汽车故障产生的原因进行判断，仅仅有一身蛮力也只能“望车兴叹”。现在八小时的工作过程中，真正要大消耗体力的工作已经越来越少，更多的时候是结合仪器分析做故障分析。

　　四、知其然更要知其所以然

　　提到维修，很多人都会认为就是当汽车出现故障后找维修工排除。一个维修工的价值也就体现在帮助顾客修好车辆上。其实，作为一个维修工，不仅仅要对故障进行修理，还要充分了解顾客所开车辆的特性、顾客的开车习惯、汽车经常行走道路的路况等，为他们保养车，防止新问题的发生提出意见和建议。

　　很多情况下，顾客汽车上的故障一而再、再而三地发生并不一定是维修工技术不到家，没有修好，导致问题重复发生，而是由于顾客本身的驾驶习惯、汽车行走的路况等其他因素导致。只有能够为顾客提供一个日常防故障清单，才能获得顾客的信赖，才能使自己工作的价值得到提升。