热门课程：
|
400-882-5311 |
|
-
- 课程详细介绍
-
ITILV3Foundation培训
关键字：ITIL V3 Foundation 培训|itil v3 培训|itil foundation 报名
学校价格：￥电话咨询 网上优惠价：￥可享团购价 关注度：406人 
总课时：预约咨询 开班日期：学校安排 上课时段：周末班、晚班、平时班 授课学校：杭州博学教育 上课地点：西湖区文三路252号伟星大厦 课程长度：3天/18小时
课程描绘：
ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT效劳办理世界规范。IT根底设施库(ITIL)包括着怎么办理IT根底设施的流程描绘；它以流程为导向，以客户为中心，经过结合IT效劳与公司事务，进步公司的IT效劳供给和效劳支撑的才能和水平。ITIL可引导安排高效和有效地运用技能，让既有的信息化资本表现更大的效能。
ITIL是一种基于流程的办法，IT部分运用这一办法来承认自个可以以一种可操控和训练有素的办法向终端用户供给IT效劳。它包括了一系列适用于一切IT安排的*实习不管这些安排的规划怎么以及运用的是什么技能，事实上，它现已被全球近20,000多家在不一样范畴和职业抢先的安排不一样程度上所运用。ITIL可用于创立、重组和供给效劳办理进程。这一效劳办理规范被区分两个范畴：效劳支撑和效劳供给。
- 效劳支撑的重点是IT效劳的平时运转和支撑
- 效劳供给重视的是IT效劳的长时间方案和改善
1989 年由英国商务部 (OGC) 树立了 IT 根底架构库 (IT Infrastructure Library), 简称 ITIL。ITIL 树立之首要主旨为讨论*实务办法及有关流程，以* IT效劳能到达公司所请求之水平。它是现在业界普遍选用的一系列 IT 效劳办理的实习规范及*实习指南，包括怎么办理 IT 根底设施的流程描绘。它以客户需要为导向，以事务为驱动，经过流程办理来结合 IT 效劳与公司的平时事务，进步公司的 IT 效劳供给才能和效劳支撑水平。
ITSM/ITIL精要的课程偏重基本概念，对ITIL中的十个流程一个功能模块进行概要介绍。 学员经过学习可以对IT效劳办理体系有一个全体上的知道。对每一个流程的深入学习起到衬托作用。
ITIL Foundation（IIIL根底认证，Foundation Certificate in IT Service Management）：这一认证对于从事IT效劳办理的人员，请求了解IT效劳办理的和IT根底设施的重要性，把握效劳办理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的联系。ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题，请求在1个小时内完结。现在ITIL认证已有中文试卷。对于ITIL Foundation 的考试，只需到达65分以上(即40题中起码答对26题)即可经过考试并获得ITIL Foundation Certificate 证书。
学员根底：
供给IT效劳的各级有关人员及主管；了解ITIL V3架构、并期望获得ITIL V3 Foundation认证人员。
课程目标：
·协助学员了解ITIL V3的基本概念、专用名词及意图；
·了解IT效劳办理中的人物、进程以及关键流程的组件；
·了解效劳战略、效劳规划、效劳运营、效劳变换及效劳继续改善的概念；
·协助学员经过ITIL V3 Foundation认证考试。
训练内容：
◎IT效劳办理*实习库ITIL介绍
·ITIL概述
·认证途径
·效劳、流程及生命周期概念
·ITIL V3的*实习范围
◎效劳战略（Service Strategy）
·概念
·效劳战略准则
·效劳战略活动
◎效劳规划（Service Design）
·概述
·关键活动
·效劳规划流程
◎效劳变换（Service Transition）
·概述
·效劳变换流程
◎效劳运营（Service Operation）
·概述及基本概念
·效劳运营准则
·效劳运营流程及功能
◎继续效劳改善（Continual Service Improvement）
·概述与基本概念
·继续改善流程
·有关办法、技能及实现
◎ITIL Foundation 世界认证考试
·单元练习
·模拟考试
编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
-
- 相关课程推荐
- 相关学校推荐
- 相关资讯推荐
电子营业执照
教育资质
全国优秀教育网站
企业信用等级AA级