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ITSM精要沙盘演练
关键字：ITSM精要沙盘演练|沙盘演练培训|沙盘演练是什么
学校价格：￥电话咨询 网上优惠价：￥可享团购价 关注度：376人 
总课时：预约咨询 开班日期：学校安排 上课时段：周末班、晚班、平时班 授课学校：杭州博学教育 上课地点：西湖区文三路252号伟星大厦 课程长度：3天/18小时
课程描绘：
ITSM精要是IT效劳办理系列课程中的入门课与必修课。课程对于信息主管，全部阐述一套全球认可的、极具*的IT效劳办理办法论、流程与实习模型，并配以丰富的实战事例分析，一起了解破解信息效劳办理经典难题的*实习，如：IT安排怎么从技术办理转向效劳办理？怎么做好IT办理整体计划？从哪里开端再造办理流程？国内外有何可学习的*实习等等。
本课程还贯穿一套风靡国外、跌宕起伏的沙盘演练，仿真模仿IT部分的运作，生动形象地将ITSM的思路融会贯通其间。学员亲身经历事务主管、事务人员、信息主管、*IT 人员的人物，联合协作，改善IT运作流程与效劳，协助学员切身体会怎么完成IT办理从无序到有序的改变，掌握与事务部分树立有用交流的*办法，终究完成本钱与高性能间的彼此平衡，而这其间当疑问个个被击破所带来的成就感将给学员留下难忘的形象和启迪。
沙盘演练进程简介：
这个体会活动的意图即是经过咱们运营一个飞机场，感受事务和IT部分所面对的疑问，并终究这些解决疑问，具体来说，咱们将联系ITIL和ITSM*实习，使用恰当的东西，逐渐改善机场运营状况，确保机场获利稳步上升。
开始，咱们仅仅一家小机场，有一个航站楼。但随着事务的开展，现在这个机场已经成为全国*繁忙的机场之一，航站楼变成了4个，一起为4家不相同的航空公司供给客运和货运效劳。别的，机场还能够供给十几种额定的附加效劳，比方雷达监测效劳，安检效劳，行李装运等等，而支撑这些效劳的即是机场杂乱的IT系统。
和一切公司相同，咱们机场的方针即是盈余！要想完成这个方针，机场*主要的任务是确保飞机的正常起降。为此，机场各个工种的工作人员有必要尽全力确保各种效劳和设备的正常运转，从而确保每一架飞机的按时起降，终究赢得相应的收益和客户的必定。
人员人物：客户司理4人、机场效劳台3人、IT专家8人、效劳交给司理2人、机场运营总监2人、厂商1人。
训练目标：
公司CIO、各级IT司理、主管；项目司理；*IT人员
课程方针：
本课程将常识系统与事例演练有机联系，学员与教师高度互动，充沛参与。全部的考虑将有用协助学员迅速掌握ITSM施行中的中心流程与要害细节：
· 学习世界标准的IT效劳办理先进理念
· 掌握根据生命周期的IT效劳改善
· 了解IT安排高效有序运转的要害成功因素
· 有资历、才能参与ITIL世界认证考试
训练内容：
· 课程概述
· 效劳与效劳办理概览
· 效劳办理生命周期介绍
· 效劳运营：怎么更快地救火，初级地防止
· 效劳变换：从根底架构的视点进行把控，消除危险
· 效劳计划：从底子上消除隐患，供给标准化、可度量的IT效劳
· 效劳战略：进一步提高，打破以往事务提需求、IT施行并保护的传统形式，从IT价值的底子动身，计划IT效劳战略系统，创造价值
编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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