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客户服务管理师
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总课时：预约咨询 开班日期：滚动式开班 上课时段：平时班、周末班、晚班 授课学校：明德学校 上课地点：嘉兴市融通商务中心 “效劳竞赛”是将来公司竞赛的一个基地范畴。这些年，国内的公司日益注重客户效劳，像通讯、民航、银行、稳妥等作业，都成立了客户效劳处理基地。招聘“客户效劳处理师”的公司，触及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等作业，需求非常无穷。
据人才商场有关人士介绍，现在国内直接从事客户效劳处理作业的人员估计有50至80万人，远远不能满意商场的需求。在*组织发布的人才供求信息中，客户效劳处理人才接连几年位居紧缺人才排行榜的前列，特别是具有高本质的客户效劳处理师人才，其待遇也节节攀升，不少地方乃至出现高达万元的月薪，真实的高薪白领人士。因而，客户效劳处理师这一作业在将来具有宽广的远景。
国家人力资源和社会保障部为了确保“客户效劳处理师”的专业性和质量，特拟定了有关作业规范和持证上岗的方针法规。但凡参与客户效劳处理师练习判定考试所取得的国家作业资格证书在全国范围通用，上网可查，90多个国家相互供认，具有较强的专业性和*性。
一、作业界说：
客户效劳处理师，是经过供给商品和效劳满意客户的需求，完结买卖，并对买卖现场的客户效劳活动及有关事宜施行处理的专业人员。简略来说，即是对公司不一样客户供给售前、售中、售后的效劳与处理人员。包含客户代表、客户经理、客户效劳主管等职位。
客户效劳处理师从事的首要作业包含：客户效劳处理体系的策划、组建和施行监督；从事现场客户效劳活动的规划、安排和施行处理；安排对本公司触及客户效劳的部分人员进行客户效劳处理知识和技术练习。
二、参与目标：
各类生产和出售公司中从事客户效劳处理的各等级作业人员；各类公司中的推广人员和中、高层处理人员；期望从事客户效劳处理作业的中、高等院校有关专业的学生及老师；对客户效劳处理作业有爱好的社会各界人士。
三、报名条件：
---三级客户效劳处理师（具有以下条件之一者）
（1）接连从事本作业作业6年以上。
（2）具有以高级技术为培养目标的技工校园、技师学院和作业技术学院本专业或有关专业毕业证书。
（3）具有本专业或有关专业大学专科及以上学历证书。
（4）具有别的专业大学专科及以上学历证书，接连从事本作业作业1年以上。
（5）取得别的专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户效劳处理师规范练习达规则规范学时数，并取得结业证书。
---二级客户效劳处理师（具有以下条件之一者）
（1）接连从事本作业作业13年以上。
（2）取得三级客户效劳处理师作业资格证书后，接连从事本作业作业5年以上。
（3）取得三级客户效劳处理师作业资格证书后，接连从事本作业作业4年以上，经二级客户效劳处理师规范练习达规则规范学时数，并取得结业证书。
（4）取得本专业或有关专业大学本科学历证书后，接连从事本作业作业5年以上。
（5）具有本专业或有关专业大学本科学历证书，取得三级客户效劳处理师作业资格证书后，接连从事本作业作业4年以上。
（6）具有本专业或有关专业大学本科学历证书，取得三级客户效劳处理师作业资格证书后，接连从事本作业作业3年以上，经二级客户效劳处理师规范练习达规则规范学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研讨生及以上学历证书后，接连从事本作业作业2年编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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